En HOSTYLE, estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y sin preocupaciones. Esta Política de Envíos y Devoluciones establece nuestros procedimientos en relación con el envío de productos y cómo manejamos las devoluciones. Lea detenidamente los siguientes términos antes de realizar una compra.
Envíos:
Seguro de Envío: Todos los paquetes enviados por HOSTYLE están protegidos por un seguro de envío. Esto significa que, sin importar lo que suceda con su paquete durante el proceso de envío, el costo de su compra está garantizado. En caso de pérdida, daño o robo durante el envío, se le reembolsará el valor total de su compra.
Plazo de Entrega: Hacemos todo lo posible para entregar su pedido de manera oportuna. Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado. La estimación del tiempo de entrega se proporcionará al realizar su pedido. Si experimenta retrasos significativos en la entrega, por favor contáctenos de inmediato.
Seguimiento de Envíos: Proporcionamos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real y estar al tanto de su ubicación y estado.
Dirección de Envío: Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.
Devoluciones:
Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, la solicitud debe realizarse dentro de este plazo.
Condición del Producto: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en excelentes condiciones, sin signos de uso, lavado, daño o alteración de ninguna índole. Todos los elementos originales, como etiquetas y empaques, deben estar intactos.
Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través de nuestro correo electronico: hostylebrand.foryou@gmail.com. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y una etiqueta de envío de devolución prepagada, si es aplicable.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará en el método de pago original y puede demorar varios días hábiles en aparecer en su cuenta.
Gastos de Envío en Devoluciones: Si el motivo de la devolución es un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío de devolución. En otros casos, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos en oferta o en liquidación, ni de productos personalizados o modificados a pedido.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con respecto a envíos y devoluciones, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electronico: hostylebrand.foryou@gmail.com.
Gracias por elegir HOSTYLE. Estamos comprometidos en brindarle productos de calidad y una experiencia de compra sin preocupaciones.
